Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ eve99

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "eve99" / "Nền tảng" — chỉ website, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại eve99.bar.
• "Thành viên" / "Người chơi" — cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được eve99 chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, esports và các tính năng khác do eve99 cung cấp.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của thành viên được tạo lập trên hệ thống eve99.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền tệ trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của eve99 bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng).

Điều 2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của eve99, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. eve99 có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định.
• Không bị hạn chế hoặc cấm tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định nào áp dụng cho cá nhân bạn.
• Chỉ tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống eve99.
• Không đại diện cho bên thứ ba hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác.

Điều 3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại eve99, thành viên cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi (họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email).
• Thiết lập mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên eve99.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của nền tảng trước khi thực hiện giao dịch rút tiền.

eve99 có quyền đình chỉ tài khoản trong thời gian xem xét nếu phát hiện thông tin không nhất quán hoặc có dấu hiệu gian lận. Mỗi thành viên chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản — việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến thu hồi toàn bộ số dư.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại eve99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi theo tỷ giá niêm yết tại thời điểm giao dịch.

• Nạp tiền: Được hỗ trợ qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và USDT TRC20. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
• Rút tiền: Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được duyệt.
• Tài khoản thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản eve99. Yêu cầu rút tiền không khớp tên sẽ bị từ chối.

Điều 5 Quy Định Đặt Cược

Các quy tắc sau áp dụng cho mọi hoạt động cá cược và chơi game trên nền tảng eve99:

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của eve99 hoặc nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, cược sẽ được hoàn trả theo giá trị gốc.
• Việc sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ phân tích không được phép, hoặc khai thác lỗi hệ thống để thu lợi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 8.
• Eve99 có quyền hủy cược và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện cược được đặt trong điều kiện bất thường hoặc có dấu hiệu thông đồng gian lận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

Điều 6 Chương Trình Khuyến Mãi & Ưu Đãi

Tất cả chương trình khuyến mãi tại eve99 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành số lần cược nhất định trước khi được phép rút. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi thành viên nhận một lần: Các ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và số tài khoản ngân hàng.
• eve99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Điều 7 Chơi Có Trách Nhiệm

eve99 coi việc chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cho phép thiết lập cảnh báo sau khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn).
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống định kỳ nhắc nhở thành viên về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của eve99 qua live chat hoặc email [email protected] để được tư vấn kích hoạt các công cụ kiểm soát.

Điều 8 Vi Phạm & Biện Pháp Xử Lý

Các hành vi sau đây bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng dịch vụ eve99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting).
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ không được phép.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).

Tùy theo mức độ vi phạm, eve99 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng, đóng tài khoản vĩnh viễn, và/hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

Điều 9 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

eve99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Thông tin cá nhân của thành viên được bảo vệ theo Chính sách bảo mật riêng của eve99.

• Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Eve99 có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán và xác minh danh tính theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nêu trong Chính sách bảo mật.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của eve99.

Điều 10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eve99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của eve99 (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng).
• Thiệt hại do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung và hành vi của các website bên thứ ba được liên kết (nếu có).

Điều 11 Thay Đổi Điều Khoản

eve99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, eve99 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của thành viên (đối với thay đổi trọng yếu).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Điều 12 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ eve99 vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tuyến 24/7 tại trang chủ eve99 — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Đối với khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, thành viên cần cung cấp mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết sự việc. Eve99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể.